По словам очевидцев мужчина пытался помочь женщине, которая не успевала попасть на троллейбус. Между ним и водителем общественного транспорта произошла ссора с использованием нецензурной лексики.
Несмотря на просьбы других пассажиров троллейбуса прекратить конфликт, ссора переросла в короткую драку. Женщина-водитель ударила мужчину в пах и «вежливо» попросила покинуть салон.