Клиентка банка под ником «Svitlanochka» на сайте Минфин рассказала, что деньги снимались вечером в течение шести часов.
Женщина отмечала, что подходов было 500, а размер каждого достигал 24,99 грн или 124,99 грн. Однако, важно, что сообщений о снятии средств не было.
Женщина объясняет, что для снятия денег с карты мошенники обошли установленный на ней лимит на интернет-оплаты, который составлял два доллара в день.
Поэтому клиентка сразу обратилась в отделение «ПриватБанка», где ей отказали в помощи и сказали обратиться в полицию. А после того, как увидели, что списания маркировались как Google, Tik Tok и «бытовая техника», обвинили в случившемся её ребенка.
«Сказали, что ребенок наклацал. Хотя телефон я ей не даю, гаджет заблокирован набором цифр и английских букв. А за вечер было по пять транзакций за минуту. Обидно, что «ПриватБанк» не видит в этом мошеннических действий», — говорит женщина.
В ответе на жалобу клиентки банк заявил, что передать данные карты мошенникам женщина могла сама и сказали вспомнить, кто еще имеет доступ к карте.
«Банк всегда гарантирует сохранность ваших средств, но и вы должны заботиться о безопасности своих денег», — заявили в учреждении.
